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咨詢熱線:0577-62676228 13968713952目前,大致有六類種子用戶,基本上覆蓋了主流的和獲取種子用戶的意圖。每類用戶對應不同的特征,對應對種子用戶不同的需求,反映在運營數據上對應不同的KPI和不同的數據。所以還是很有指導意義的。
這六類分別是:建設型種子用戶、驗證型種子用戶、擴散型種子用戶、社群型種子用戶、營銷型種子用戶和數據型種子用戶,每個都有不同的價值和意義。
所謂建設型種子用戶,一般適用于大型的UGC(UserGeneratedContent)社區,UGC社區對于種子用戶的訴求,是希望種子用戶能夠擁有UGC素質(插坐菌的理解是內容生產能力和活躍社區氛圍的能力),能夠讓網站具有一個很好開始的氛圍。
這里有一個很經典的故事,當然這個故事不是種子用戶運營的故事,是種子用戶運營的一個細節,就是airbnb,它作為一個房屋p2p分享的社區,具有很重要的視覺訴求,就是要求房子的照片有非常好的視覺體驗,在這種情況下,他們找了許多攝影師去拍照,這么做之后成交量就有大幅上升。
那么,建設型種子用戶獲取的方式其實是有兩個著名的網站可以舉例:一個是我以前工作過的豆瓣,一個是知乎。
豆瓣在早期其實是有非常非常棒的社區氛圍,我們都知道豆瓣最早期是以“書”為主的網站。作為這樣一個網站來講,要獲得高質量的,或者多元的的對書籍的品味和書評其實并不容易。當時,豆瓣找的第一批種子用戶,更多的是來源于阿北(豆瓣創始人楊勃)自己的生活經驗。
阿北其實是國內pascal社區的很有名的程序員,所以豆瓣早期的用戶幾乎都來源于pascal社區。這里面的程序員和現在的程序員不一樣,如果現在找一些程序員來做讀書論壇的話,我相信那會是動漫集會。但當時整個pascal社區成員的涉獵范圍十分廣泛,哲學類書籍、質量很高的文學類書籍,人文書籍等都有涉獵,而且整個社區的程序員當時都在用一個叫Blog的產品,所以這些成員都具有很好的UGC素養,他們已經非常習慣編撰長文。
因此他們這兩個屬性:第一,他們擅長并習慣編寫長文,第二,他們對讀書都具有豐富的品味和高質量的讀書訴求并且非常多元化。
這使他們成為豆瓣早期建設型階段種子用戶非常好的來源。所以說豆瓣早期確實是在pascal程序員社區的基礎之上做得特別地好。
這個故事不僅是找到建設型種子用戶的例子,也是非常好的反直覺的建設型種子用戶獲取的來源。按理說,如果我要做讀書社區,最直接地來講誰會讀書呢?看起來我應該去學院里面去找些學生來做可能會好一些,但直覺來講,學生并沒有撰寫UGC長文的良好習慣。所以從這個角度來講,豆瓣種子用戶的獲取是非常反直覺的,這個反直覺恰恰是豆瓣早期能夠構建非常棒的社區氛圍的重要來源。
這也是在斯坦福創業課上非常重要的一課,是由PaulGraham講的:創業早期很多東西都是反直覺的。這確實非常重要,如果有些路徑是反直覺的,那可能這個路徑的正確性會非常高。
再舉一個很直覺的知乎的例子:如果說中國現在有兩個非常好的UGC氛圍的社區,那么就可以說是早有豆瓣,現有知乎。知乎現在在很多領域對豆瓣構成了很大挑戰。最近有一個很火的片子叫做《瘋狂麥克斯4》,按理說影評是豆瓣的大本營,是豆瓣最核心的競爭力。但是,這部片子最火的影評,卻在知乎而不在豆瓣。很多人知道《瘋狂麥克斯4》,都是通過這個網上瘋傳的知乎影評,從這個角度來看確實有很大挑戰。
知乎的早期發展,是建設型種子用戶一個非常好的例子。像知乎這樣的社區一定需要高質量的回答,其實這是在知乎形成的一種非常逗的、吐槽型回答和做知乎日報之前那一段時光。直到現在知乎上還有那種相當長的圖文配合的回答。這個氛圍的建設非常不容易,在知乎早期是通過邀請制來實現這種氛圍的。知乎早期是一個邀請制社區,并不是所有人都可以來回答問題,這個邀請制直到現在還一直在影響知乎。用戶提出問題,邀請人來回答,受邀的人一般都會非常嚴肅的對待這個事情。
知乎在這方面和豆瓣有點像,早期受邀的人來源于互聯網上的人群、程序員人群。我們知道程序員使用一個叫getup的網站來管理代碼,程序員人群對長文檔本身有撰寫習慣,有審美的要求,嚴格性要求等。所以許多長文類的UGC社區都是以程序員為主來發源起來的。知乎早期也是從互聯網圈子擴展起來的,這個地方要留一個點我們之后會講到,以互聯網人群做種子用戶去做擴散好不好?是因為好多互聯網創業者身處圈子里面,所以你的產品有許多互聯網人在用,所以好多互聯網產品值此有了很深的互聯網烙印,比如會會、約飯。這樣其實未必好,我們之后會講到另外一種種子用戶會重點來講這一塊。
回到知乎,知乎作為這種建設型種子用戶的代表,早期知乎非常明白,在知乎上線的互聯網時代如果放開注冊的話,一個話題會吸引許多人進來,那這樣早期的社群氛圍就會保不住。
所以,知乎邀請制的這種方法在早期過渡做了很好的社區運營。邀請制有兩個作用:一個是早期用戶篩選,第二個我們下文將社群種子用戶的時候接著講。
舉這兩個例子,那么是不是說除了互聯網程序員人群之外沒有其他辦法來做UGC的建設型種子用戶社區呢?其實也不一定,我認為建設型種子他的UGC方向是兩類:一類UGC是典型的長文型UGC,第二類UGC還有許多其他方式,類似NICE是有圖片的UGC。比如說我現在做的享借,是在做物品的UGC,需要獲取的是好的物品。
所有這些東西是要去了解你的用戶在什么地方,接下來要去做的其實是死磕,用戶獲取的手段就是耐性好不好和下工夫深不深的問題。
那拿我們自己來舉個例子,我們早期是希望好東西進入社區,大家可以想象,就是現在我們運營的很好的氛圍,想要讓大家放進來的物品,不管是電子商品、書籍還是其他一些物品,都具有很好的質量,享借現在上面有很多質量好的iwatch,讓很多人覺得難以置信,享借上的書籍也很少有那種暢銷書,多元化程度也很高。這和早期我們種子用戶形成的“上傳好東西”的氛圍有關。
我知道有很多二手社區都栽在這個事情上,上面有各種各樣奇奇怪怪的東西:化妝品、衣服、很爛的很破舊的手機等導致上面的氛圍很糟糕。所以我們早期就強調建設型種子用戶的獲取。對我們來講,對于好的物品有好奇心,有審美能力并且想獲取好的物品的人是我們種子用戶的一個來源。
最早期我們在newone這樣的社區,包括知乎上有大量的私信行為,用這個手段獲取了許多建設型種子用戶。我們這個產品的上線月底,是一個內測的版本,內測版本的時候就想辦法邀請種子用戶的參與,所有種子用戶幾乎都是在這些渠道上獲取的。而且很重要的一點是,一般來講,你會在獲取種子用戶的時候求賢若渴,別人能夠來用就算是給你面子了,所以肯定會強烈的想邀請別人來用。但當時我們卻不是這樣,我們使用一個問題做篩選,我們對早期種子用戶的尋找非常嚴格。
我們寫那種很有誠意的邀請函文案,但也不是說你獲得這個文案之后就立馬能夠進入,而是需要先填寫一個表單,通過這個表單我們能獲取你的日常行為習慣之后再來使用我們的產品。這樣一來,用戶就不會有流失,轉化率肯定就上來了,讓用戶有一種更珍惜這個機會,更珍惜這個社區的心理暗示。
所以我們早期確實是做了好多苦功夫,在各個論壇上去做邀請,嘗試使用各種關鍵詞方法去尋找一些用戶并進行二次篩選。數量龐大,我們發的邀請函足夠多,有足夠的耐心做這個事情。
所以知道現在,享借有一方面一直做得很好很有特點的一件事就是比起所有的閑置品社區享借上的物品是最好的。這是第一個建設型種子用戶適合所有強UGC,強用戶質量的社區,一定要明白要找什么樣的人成為你的種子用戶來維持好的氛圍。
剛所說的建設型種子用戶的訴求是構建一個UGC氛圍,那么驗證型種子用戶其實就是看這個需求是不是存在。許多驗證型種子用戶的例子更多的來源于電商領域,特別是垂直領域的產品。需要去做的就是驗證這個市場夠不夠大,當然商品要賣肯定能賣出去,重要的是能賣出去多少,轉化率有多少,他的市場需求是小眾需求還是大眾需求?所以驗證型種子用戶的核心點在于所找用戶的范疇。
舉個例子:假設我做一個動漫產品的社區,如果我去一個鐵粉和動漫論壇里去找我的種子用戶那當然他們有買的需求,現在要做的是要知道規模能做多大?想做大生意卻用全部核心用戶去做驗證是許多電商類產品的問題。找核心用戶做驗證確實賣的出去,但天花板很低,很容易就觸及到了。
驗證型種子用戶很像許多問卷型咨詢公司去找咨詢樣本,你的抽樣樣本必須足夠有代表性,足夠有廣泛性才行。所以,驗證型種子用戶的獲取要具有足夠的代表性。
類似這樣的社區早期很有代表性的是閑魚(淘寶二手),當然閑魚自己的種子用戶很簡單,它是通過阿里渠道做種子用戶獲取的,因為它就是原來的阿里二手然后做移動互聯網化。那么,總這個角度來講,雖然它具有不可復制性,就是我們大家沒有一個人背靠阿里,也沒有這樣的流量,但至少閑魚沒有從一些非常細分的品類入手去做一個精品二手,因為閑魚做二手和傳統做二手相比具有一定精品性,這種精品性的驗證過程中如果考一些很小眾的圈子來做當然顯得很有精品訴求,但在廣泛上很糟糕,這點上如果能夠達到一定量級開始做的話,從淘寶二手開始其實廣泛性是非常有保證的。
對于許多社區都想找到這樣的用戶來幫助實現影響力。但獲取這樣的用戶本身難度特別大。我有兩個很好的例子說明就是小米和特斯拉:小米做擴散型種子用戶最開始的時候是MIUI而不是小米手機,MIUI在做種子用戶獲取的時候其實并沒有太多利用到雷軍個人的影響力,它最初的種子用戶其實是所謂的100個超級用戶,超級用戶的獲取不止是簡簡單單的認為論壇版主就是超級用戶。在這個過程中小米花了很大功夫去研究哪些社區論壇用戶最為活躍,有影響力。
如果你經常逛球迷論壇你會發現,很多很活躍的用戶其實并沒有影響力,而有影響力的用戶又未必活躍,所以小米其實花了很多時間研究什么是論壇的超級用戶,什么人在互聯網的ROM生態里更有影響力。因為在小米之前,也有很多人發布各種各樣的ROM,但真正有影響力的未必是做ROM的人,而是有能力橫向去測評ROM,提出BUG、提出意見的人。而這部分人是小米早期所需要的。
在這里有一個誤區,那就是很多人認為擴散性種子用戶和KOL是一樣的,但其實不然。
首先KOL是付費的,他并不是喜歡這個產品、主動幫你做一個推銷員的角色,而是賣自己流量賺錢。所以他們和擴散型種子用戶有很大區別,擴散性種子用戶真的能實際跟進,而KOL使用你的產品則是一次性的,用一次就再也不用了。我們后期講的營銷型種子用戶都是這類特征,他們并不會持續的幫你擴散你的產品。
所以小米初期并沒有找幾個名人大佬、找幾個明星來做你的種子用戶,而是找了刷機圈里面,可以持續的向小米提出要求、持續的和它互動的用戶,這樣才能在各個論壇里獲得流量。
大家平時也會用微博、微信、社區、論壇,真正的KOL影響力其實有限,他們能吸引人來到這個地方,卻不能吸引人留下來。能夠吸引人留存下來的良好路徑,是那些擴散性種子用戶,他們往外走,吸引用戶進來。
所以如果你的社區是需要良好口碑的話,那你需要運營的是社區型種子用戶,而不是KOL。
再說說特斯拉,特斯拉早期種子既有一部分KOL用戶,又有大量的擴散型用戶。因為早期買特斯拉的人是一些新貴,他未必特別有錢,也未必是很有名的名人,但他們會覺得自己很有生活品位。
在早期,特斯拉采用邀請制購買,因為早期量很有限嘛,很多人提不到車還去抗議。所以特斯拉早期用戶也不是特別有名,像電驢大全的創始人黃一孟,他對大眾的影響一般,但是對早期的核心買家圈子是有一定影響力的。所以對于很多硬件類產品,擴散型種子用戶還是十分重要的,你一定要泡到這個圈子里面去,找到具有擴散性的那個人。
這類種子用戶需要用戶之間彼此識別身份,也就是說我必須知道加入這種社區的人和我是一個身份我才愿意加入。這樣的社群有兩點:第一點是鎖定身份,第二點是找到這些人。
一般來講這樣的社區都具有很強的邀請機制,這個邀請和知乎上的邀請還不一樣,知乎的邀請是篩選用戶的能力,用戶需要有UGC的訴求;社群的篩選是希望用戶有一種身份。
比如愛敗媽媽網,需要在和睦家生的孩子才能成為愛敗媽媽網的一員。再比如正和島,正和島社區需要非常強的身份認同,但和我們都沒關,它是高端企業家的社交平臺,它需要企業上一年年銷售收入達到1億,并且三年內無重大違紀記錄,而且要遵守正和島自己的一套類似戒律的東西才能夠加入。
讓我們看P1這個例子,這是個潮人社區,打扮的漂漂亮亮去三里屯的那種。它早期獲取種子用戶兩個手段,非常有趣。
它早期在國內做街拍,所以P1會派很多攝影師去麗都酒店、三里屯附近,看到那些穿的很入時的人就拍。而這些穿著入時的男女來到三里屯,對自己的打扮被別人看到有一定的訴求,所以他們可以一下子獲得兩點:種子用戶本身和種子用戶傳播的素材。
然后它就在網上發布各種各樣的街拍,導致很多人很想加入,但是它還是邀請制社區,普通人進不去。而潮人的朋友也是潮人的比例會高一些,所以他們會給這些潮人發一條邀請,說你可以邀請朋友進來,這就形成了一個奇貨可居的氛圍我特別希望我也被拍下來發到P1上,所以很多人會打扮的漂漂亮亮去那些地方(等拍攝),甚至有些人看到P1的攝影師還會要求,能不能給我拍一張。
所以他們就形成了很強的共同認同的社區氛圍,愛敗媽媽會也是一樣,這種需要身份認同的社群,有篩選機制的,通過人際推廣,是特別特別好的。像這樣的媽媽在和睦家產房里都相互認識,剛生完孩子在醫院里待幾天,都會相識并形成很好的圈子,這樣的微信群也很多。
很多媽媽會樂于分享自己的育兒經,在生孩子之前沒有這么大的社交動力,生孩子之后加各種人,這會自動篩選出一幫很入時又很有錢的媽媽。所以愛敗媽媽網就從這方面獲得了很早期的種子用戶,3萬人估值就很客觀,因為這部分用戶非常精確、活性非常高,有很強的身份認同。
事實上,其他母嬰社區就會有身份認同的問題,因為女性對身份認同和社區氛圍特別的敏感。如果一個女性,在社區里面感覺其他媽媽和我不是一類人,會非常非常減損用戶體驗,所以女性社區,一定要在獲取種子用戶時,建立良好的身份認同。
有身份認同的人,在現實生活中一定會結社行成圈子,所以尋找種子用戶時一定要找到這樣的微信群、或者舊論壇,進行滲透,就可以“一網打盡”。
比如說創業,我自己是在各種各樣的創業群里,會明顯地感到各個微信群的氛圍不同,里面的人很不一樣,特別是活躍的人,他基本上是靠身份認同做直接的篩選。那假設我做一個創業社群,發布一個創業的產品,那么我肯定不是把所有創業者都拉進來,這個事是做不來的,已經有好多產品折在這個上面了到處找拉創業人進來,卻發現大家彼此沒有身份認同,很難形成一個很好的氛圍。
如果真要做一個好的創業社群,一定要意識到這個圈子有非常強烈身份差異的,不同的創業者就是說不到一塊去。必須找到核心的人,而這樣的人早就在微信里加入了大大小小的以人際圈子為核心的微信群,能夠幫你做好篩選。所以這類社群類種子用戶的篩選很重要。
以上四個種子用戶類型是我覺得最典型的用戶分類和最典型的獲取種子用戶需要去做的事情及渠道。反過來說一下,這四類用戶類型在運營過程中需要注意的事項:
獲取種子用戶之后需要大量驗證二次購買率,尤其是電商類,它決定了這批種子用戶獲取的成不成功。在這要強調的是,如果二次購買率太高,那一定不成功,因為很少東西有特別高的二次購買率要么是你的促銷做的太狠了,要么是種子用戶找的不對。
關鍵是看社群成長。就像雷軍說的,前100萬用戶不花錢,如果你線萬用戶,說明你做得對。
最直觀的驗證方法就是活躍度。如果真的是有身份認同,那活躍度就會比其他社群高得多。
搜狐微博是一個完全以名人為賣點的微博,比如當時在北京有一大幫名人做公社廣告:我在用搜狐微博,我在用搜狐微博之后好多人被名人吸引注冊了搜狐微博,但用了之后又怎么樣呢!?效果并不好。
因為當時已經有新浪微博,他們應該吸引的是社群型種子用戶,大家彼此身份認同,才能在上面玩兒起來。而名人都是營銷,他們沒有別的訴求,形不成良性的氛圍。
花椒直播也是,找了一幫小明星在上面,問題是這些小明星一定不會用花椒直播,開屏時你發現她們在用,進去關注這些小明星后,發現他們幾個月不發一條狀態,所以花椒直播現在搞起了美女真人秀直播,可見早期使用營銷型種子用戶是有問題的。
我認為營銷型種子用戶進入的最佳時機應該是產品的的中后期,那時候需要爆量,早期做很容易讓用戶預期很高,進來后卻得不到滿足。
這種類型種子用戶很特殊,需要創業者有很強的能力。為什么叫數據型種子用戶,通俗來說就是你非常明白某個項目在某個階段需要的“數”。說白了,創業者是要吃投資的,每一期投資人其實就是看一些核心的數據,或者是你自己講給投資人的故事和邏輯就是建立在這些數據上的。因此從這個角度來講,創業者如果很有經驗就完全知道自己要什么數,說不好聽點,他所找的種子用戶就是為湊這個“數”,湊齊這個“數”就可以下一輪融資。所以,我很有經驗的創業者回去想這個問題。
我自己歸結的經驗,我自己也在做,很多創業者都可以去想這個問題:完全可以從以上五類去想,做一個產品是為了維護一個產品的基礎數據、用戶量、用戶活躍度和一些營銷核心數據。其實這套模型考慮的是:用戶需要什么我給用戶提供什么,早期用戶有什么特性?但也必須明白有另外一條邏輯就是:如果你有一張利潤表的話,利潤表利潤來源就是風投。所以,一方面產品是做給用戶看的,另一方面產品有很強烈的完成風投所需要的框架標準和評價目標的目的。在這個基礎之上,必須知道你要的是什么數據,這個數據其實和種子用戶有很強的關聯。
我覺得創業者真的要去想這個問題,一方面去想用戶的實際需求,另一方面去想每一部分的融資的節點去做一個數,把這個數做出來就是下一輪融資。什么數據?這個數據需要什么樣的用戶去實現?匹配什么樣的手段?這也是一個重要的東西。
大眾點評的成立很偶然它的創始人張濤熱愛美食,便搭建了這樣一個網站來尋找上海的好餐廳。在很長一段時間內,大眾點評都是他一個人在維護,沒有收入,也沒有大力推廣。
在前7年發展中,大眾點評推廣的很緩慢,只進駐了上海、北京、杭州、南京、廣州、深圳6個城市,不過用戶質量和粘性都很棒,有扎實的用戶基礎。也是憑借這個優勢,它輕易PK掉了當年唯一的競爭對手口碑網,實現了在點評行業的一家獨大。
但是2010年,美團和拉手網的出現,讓張濤意識到團購是一個新的風口,于是大眾點評也加入了“千團大戰”。但這時,張濤的判斷出現了失誤:在三四線城市,大眾點評用戶基數少,這讓他誤以為團購業務也是如此,便將業務重心放在了一線城市。
而且,由于大眾點評長時間處在沒有競爭對手的環境中,員工適應了雷打不動的5天工作制,習慣了哪怕是再小的節日也會收到禮品,習慣了公司小黑板上寫的貼心話語:姑娘們,出門別忘了帶鏡子和梳子這讓以“慢”出名的大眾點評在市場的爭奪中陷入了困境。
截止2011年底,美團、拉手、窩窩團等團購網已經進駐100余個城市,但是大眾點評只進入不足30個。直到2014年,張濤才意識到問題的嚴重性,聲稱要打一場全面進攻的翻身仗,奪回由美團占領的二線城市,但卻為時已晚。瘋狂的砸錢一年之后,在100個二三線%的絕對優勢占居榜首。
不僅如此,由于大眾點評只重點耕耘了幾個大城市,這讓美團很容易重點擊破,截止2014年底,大眾點評占優勢的城市只剩下上海、北京、蘇州三座城市。情況很是難堪。
教訓:1、不能盲目依賴過往經驗:三四線城市消費者不愿意在網上查找餐廳,不意味他們不希望省錢。
2、在今天野蠻生長的互聯網圈兒,一味求穩很可能會錯失良機,快速試錯、迅速迭代才是更好的選擇。
開心網走紅初期,偷菜火熱得一塌糊涂,這讓以產品經理、工程師為主的團隊很是興奮。于是,他們把所有的熱情都投入到了新產品的開發上,至于用戶運營、盈利模式的探索、甚至是公司財務的管理都無人關心。這讓開心網錯失了很多機會。
其實在2009年初開心網最火熱的階段,有各種品牌廣告上門來談營銷,但由于銷售團隊、市場推廣團隊的匱乏,開心網沒能有效的利用這些機會。
更遺憾的是,微博推出之前,開心網創始人程炳皓就得到了消息,但由于那時的開心網如日中天,他并沒有將微博視為威脅,反而向新浪高層介紹做SNS的經驗。而等他意識到危機、決定開發微博產品時,新浪微博的龍頭地位已經根深蒂固了。
隨著偷菜、搶車位熱潮的退去,開心網逐漸走向沒落。對此,開心網的團隊想當然的認為,自己還該效仿此前的模式,做明星爆品,一炮而紅。于是,他們不停地開發新的產品,但能讓用戶記住的寥寥無幾。
教訓:1、僅擁有強勢產品是完全不夠的,運營、銷售團隊的短板也會影響產品的后續發展。
2、創業公司,戰略上的布局疏忽不得,要制定清晰的產品規劃。不能在危機來臨時盲目試探,到處挖坑。
人人網最初叫校內網,定位于大學生間的實名制社交網絡,后來受困于盈利模式不清才改名為人人網,將定位轉變為中國最大的實名制社交網絡。
但問題是,目標人群轉變了,內容和運營卻沒有相應的跟進。社會上的名人很少進駐人人網,大家聯系的還是彼此的同學,分享的內容也是各種“不轉不是中國人”,這很難吸引身在職場的白領人士。而且由于定位過于寬泛,主要用戶為大學生群體的人人網,也無法像以前一樣專注于服務這部分人群。
步入社會的老用戶無法在人人上與同事聯系、正在使用的學生用戶又無法獲得差異化的服務和體驗,這讓人人網的用戶持續流失。即使在人人網效仿開心網推出社交游戲、實現盈利之后,這個根本性的問題也沒得到解決。此后,微博、微信強勢崛起,大家也都知道結局了。
其實,如果當初人人網堅持服務學生用戶,把這個群體做深做透,很可能會避開微博、微信的正面進攻,從而在社交領域占據一席之地。
教訓:做產品一定要注重用戶的使用場景,缺乏明確場景的產品只會使大家都無感,從而選擇放棄。
作為第一批上線的團購網站,拉手網自上線那天起便開始了瘋狂擴張,并將上市作為目標。
其創始人吳波很清楚,團購業務十分依賴銷售人員的地推,為了加速發展銷售團隊,拉手網不僅在招聘上非常粗放,挖人方面也是不惜重金。它甚至會以高出平均水平兩三倍的工資,從競爭對手那里挖人。
2010年底,吳波重金從美團挖來了三四十人的團隊,并任命其負責人孟巖為戰略部總監。但很快,孟巖被架空。原來,拉手網此舉純粹為了削弱競爭對手,而這種方式,不僅會引起新員工的不滿,也會讓工資水平低于新員工的老員工心生怨氣。
此外,由于拉手網需要大量地推團隊,便招募了很多房地產中介和路邊發廣告的員工。這些人吃苦耐勞、有狼性、有執行力,但普遍沒接受過高等教育,做事不講原則。在進行地推時,這樣的團隊能很好的勝任工作,但在公司內部,他們江湖味極重,善于抱團,在內部擁有極大話語權,一旦利益受損,往往能排擠掉后期加入的專業精英。而這樣的團體,在拉手內部有10多個。
除了員工內部的問題,管理層問題也極其嚴重。拉手網內部實行“政委制”,創始人吳波喜歡用身邊的人去監督各大區經理的工作,這讓本來就混亂的內部關系變得更加復雜,中層核心管理人員的信任也受到影響。這樣的情況,也讓窩窩團能夠多次挖走拉手網的整個分區團隊
在2011年10月,拉手網上市失敗后,投資人給了拉手管理層很大壓力,于是吳波便進行了3次大裁員,其中很多是跟隨他多年的老下屬,補償金也并不豐厚。這讓在職員工的斗志受到了很大影響。自此,拉手網開始一蹶不振。
教訓:堡壘最容易從內部攻破,僅通過燒錢的方式無法解決內部管理問題,這會為企業埋下極大的隱患,甚至千里之堤毀于蟻穴。
2010年,成立只有3年的凡客銷售額達到20億元,這個數字是2009年的5倍。
陳年決定乘勝追擊。2010年年底,大多數管理層從自己的領導那里得知,凡客明年將有一次--陳年將2011年的業績目標從40億提高到60億元。公司各個部門也根據這個目標做了相應的準備。
但管理年會上,陳年提出的目標是100億,這個數字是上一年的5倍。詭異的是,這個數字決然的到了管理層的認同:“當時下面群情激憤,馬上有人附和,對,我們就是要做到百億,沒問題,我們肯定能做到百億”,甚至“有人站起來說,我明年要換車,換寶馬,大家立即說,好!有志氣。接著又有人說,我要換勞斯萊斯”
接下來的2011年,凡客一路狂奔:擴張人力資源、倉儲、供應鏈。巨額的銷售計劃被分攤到各事業部,一些員工的任務甚至是2010年的上百倍。大量的新員工涌入凡客,一進來就負責上千萬的合同。
迅速的擴張帶來了嚴重的管理問題。總監級別的管理人員可以簽上億的合同,他本不該有這樣的權限。底層員工為了完成生產指標,也只能再去尋找新的制造商,對質量的控制出現了大幅下滑,消費者開始抱怨凡客的質量大不如前。
過度擴張使得凡客2011年底庫存達到14.45億元,總虧損近6億元,而100億的銷售目標僅完成了38億元。
教訓:在無法保證產品質量和用戶體驗的情況下,盲目擴張會迅速透支用戶對品牌的認同感,從而引發危機。
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一篇好文章,除了內容之外,好的配圖也是關鍵。作為一名新媒體運營人員,相信你也常常會為文章的配圖而用心苦惱!作者總結提煉出10種文章配圖樣式,當你沒有合適的圖來配文時,不妨參照這些樣式,按圖索驥。
其實,這樣設計是有原因的。「時趣SOCIALTOUCH」是專注社會化大數據營銷的公眾賬號,用信息圖做封面,即讓它的文章顯得專業、整潔,又和公眾號定位完美契合。很容易在眾多同質化賬號中脫穎而出。
「易觀智庫」互聯網圈兒的小伙伴應該都很熟悉,它是一個互聯網分析公司,出產了很多行業報告、數據分析。所以
它把封面圖做成了報告封面的樣子看,這不是一條微信圖文,是一個分析報告噢!
「行動派DreamList」的口號是:做行動派,成為更好的自己。所以它的封面圖選擇純色圖片打底,給人積極向上的感覺。
而且,你可以注意到,它的配色多為暖色調,極少出現灰色或者深藍做底。為啥?因為這些顏色會傳遞負面情緒啊。小編還是很用心的!
同為積極向上的微信賬號,「改變自己」的風格和「行動派DreamList」完全不同。
它統一利用漫畫的形式,一篇文章一張圖,給人感覺有些清新,有點雅痞
「微在Wezeit」是一個十分有特點的公眾號,它是里面的今日頭條,而且,它的封面圖也很有意思
有個性吧,它把欄目做成了圖標,一目了然。而且,讀者將它轉發到朋友圈時,我們一眼就能認出咦,這不是那個叫微啥啥的賬號嘛!
很多都是男士,而且清一色的在上端打上自己的LOGO。如果你的賬號有強烈的品牌價值感,那可以參考這個做法噢!
它的介紹是:讓全世界最好玩兒的人陪你玩兒。所以,它有很多人物采訪,看看下面的封面,是不是很有延續性?
這個賬號有意思了,它是一個會畫漫畫的廣告文案做的,原創比例大、漫畫偏逗比,而且,它的封面大多是作者畫出來的,就像是這樣
會不會覺得既好玩,又有對話感?羅胖不是說嘛,自媒體時代,重要的是做人格。而這樣的呈現方式,無疑是絕佳的人格體啊!
這是一個什么風格的賬號呢有點無厘頭、有點逗比、有點日和、有點與眾不同。就連它的介紹也透著一股子二次元你來晚了。
唉,不得不說,ONE在很多地方做的都很不錯。它的配圖和其他公眾號都不太一樣,大家發現了嗎?
注:插坐學院請到微信第一大號、擁有1500W用戶的“微信路況”負責人,車托幫副總裁孫冠男孫總分享了一片長文干貨。
孫總除了擔任車托幫的副總裁,還創辦過海天盛筵、史玉柱時間拍賣、創新中國論壇等大型活動,是聯通精彩在“沃”品牌營銷負責人,曾任Onezine總裁,LuxuryInsider奢侈品集團大中華區總經理,優米網副總裁,珍品網聯合創始人。是互聯網圈內近年來比較有影響力的產品和營銷專家。
所以你就知道下面的內容有多少干貨了!話不多說,一起來看本次專訪吧!
其實推廣都是一些術,我覺得術的東西,各有各的做法,都有成功的機率,但它不是最重要的,勢是最重要的。
我們為什么用戶量比較大?我們做的比較早,2012年7月份就做了,2012年底的時候,我們一幫人還飛去廣州見了張小龍。
當時微信是一個約會工具,但張小龍想打造生態,不想局限于約會工具。我們就說,我們幫你做了一個路況查詢、違章查詢的工具,是服務性質的,便民的。張小龍就非常喜歡,他說自己在廣州經常被罰款,沒有電子狗什么的,而我們的產品可以幫他解決這個問題。所以他就把微信兩個字加到我們上面來。
而且他在后期對外說微信生態時,很多次都是用微信路況舉例子,我們就成了行業標桿,在官方渠道上經常會出現。
這個勢一定要抓住,你要先抓住這個平臺想干什么,順著它的想法去做,這樣它就會給你很多平臺上的資源。
你肯定聽說了總理說網速慢、網費貴吧,這什么意思呢?實際上總理是鼓勵互聯網+創業和經營的理念,所以他拋出互聯網+的概念,但你知道互聯網+的概念是誰提出的呢?
實際上它是人大會議上馬化騰提出來的,他提出了4個互聯網戰略,其中一個就是互聯網+戰略。
那什么是互聯網+戰略呢?這就要提到KK(《失控》的作者,凱文凱利)的一本書《新網絡、新經濟》,他在98年就準確的預言了今天互聯網發生的所有事件。其中最主要的一個理念就是:
實際上這就是微信做的事,每一個人加入微信后都是一個節點,然后他身邊有一圈朋友,就可以傳遞價值。
就像紅包,它是一個簡單的體現,內容的分享有價值,電商的商品分享拍拍、微店這些,都有價值傳遞
在這種環境下,邊際成本會越來越低,邊際效用會越來越高。他舉了一個例子是,當貝爾發明第一部電話機時,它的成本是非常高的,但它的價值非常低,因為沒什么人陪你打電話。而當話機越來越多時,電話機的成本會越來越低,但是它的價值卻越來越高,因為你能聯系到的人變多了。
這樣的話,就會形成一個網絡化效應,你每增加一個節點,你生產節點的成本會越來越低,而它創造的價值會越來越高。這就是微信能在2012年起來的重要原因。
剛開始的QQ也好,也是這樣的東西。如果一開始在微信上,我只有你沒有別人,那就沒意思了。但如果微信群里面已經有1000萬人,其中有2000個是我的好友,我一加進去就可以跟人聊天,這個價值就非常大了。
而這,就是馬化騰強調的連接和傳遞價值。所以從KK的這個理論,分析馬化騰“微信連接一切”的觀點時,我們能發現他已經完成了結點的鋪設。而微信也已經走下坡路了,它的人數已經從峰值往下掉了,不可能再超過巔峰的4.6億,所以它要開始注重傳遞價值了。
要傳遞的價值,不是人與人的基礎價值,它看重的是人和商品、人和商家之間的串聯。人和商家之間的串聯是通過什么來做的呢?就是公眾平臺。
現在的公眾平臺看起來像一個自媒體平臺,或者是一個傳播文章的平臺,但實際上張小龍不希望看到這些,他希望看到的是每一家飯店、咖啡館都能夠通過微信來提供價值、提供服務給用戶。
所以你看它新推的幾個功能周邊搖一搖、微信連WIFI、卡券推送,這幾個都是要重點發力的,它的指向非常明確。
就比如你去一家店的門口,用微信搖一搖,店家就會送你一張進店消費的優惠券,或者是加關注,無論你使用優惠券還是加關注,都會成為這家店的用戶,自動連接上這家店的WIFI了,不用輸密碼,不用查找網絡。
所以說微信以后的趨勢一定是鼓勵商家,讓每個飯店、圖書館、咖啡廳,能夠提供方圓5公里、10公里的客戶管理、營銷以及硬件設備的連通(比如說WIFI、搖一搖),這些都是微信比較關注的,它希望可以把已有的商業模式搬到線上,這個總結成一個詞就是互聯網+。
這就是為什么馬化騰在人大會議上提出互聯網+,因為他看到了自己有這個能力,只要政府支持他就能夠把商家都發動起來。而一旦把商家發動起來,用戶又接入進來了,那他挑戰的是誰?是阿里、美團、大眾點評,它干掉的是京東、淘寶,是所有現有的既定生態。
這個才是它真正想做的事兒,為什么叫連接一切?它連接的是商家和用戶,如果只是寫寫文章、發發文章,那現有的業態已經有了,今日頭條、微博都有這些功能。
未來一定是傳統企業想上網,或者想在網上做一些用戶服務的業務,微信要做的是讓他們首先想到公眾平臺,因為它提供了太好的、完整的生態體系。
就像淘寶網,它只能是你想開個店,那你把店里的東西搬到網上,我讓網上的人也能買你的東西,但它對現有客戶的管理是沒有的。
互聯網+不是要顛覆傳統行業,而是要讓傳統企業產品升級,它是一個有延續性的東西。
所以未來的趨勢會是已經有業務流的傳統企業,想辦法結合微信的公眾平臺和互聯網的服務方式,去創造出新的服務客戶的模式,這才是趨勢和重點。
所以我們要順應的大勢一定是,把你原有的業務生態體系接到微信上,誰聰明誰就能夠在這里重新獲得自己的競爭優勢。
比如說現在第二梯隊的企業,你微信用得好,就有可能超越原來的梯隊,上升到第一去。現在微信可以提供這樣的機會,但很多企業還是沒有看到這些紅利。
現在時間很重要,你要盡快發展起來,迅速積累一個比較大的用戶量,然后業務就會比較容易運轉。所以每一個從零開始的公眾號都應該花錢去買用戶。
換量也好啊、做廣告也好啊、送東西也好啊,都可以。但一定要不惜成本、趕緊把用戶搶到手里,而且要搶精準的、活躍的用戶。
這里有一個關鍵問題,那就是你一定不能只做一個媒體內容平臺,你來就是看我的文章,這樣太賠了,你一定要有自己的盈利模式。
就像我幫奶牛媽媽做的推廣,它就很精準,一定是剛生完孩子、一周以內的、北京的媽媽。這個人群有多少?是可以算得出來的,雖然人數不會很多,但它的盈利模式很明確。
這些媽媽里面,可能有10%是沒有奶的,而沒有奶的媽媽可能會有1/10下單用一下你的服務,每個人消費500塊錢,每天就會形成固定的流水,這個很明確。
所以呢,如果你去做廣告,可以這樣計算成本:如果10個人看見有1個人點的線元錢,那你就可以花高達1個點擊50元錢的廣告費來吸引用戶來。因為這500塊錢花出去了,你吸引一個用戶來消費500元,你是不賠不賺的。當用戶量越來越大,你后續的服務再去延展,就會有機會去盈利。
這樣算來,你在初期,迅速用50元錢獲取一個用戶值不值呢?肯定是值得。但如果你只是做媒體內容平臺,一毛錢獲取一個用戶都是賠錢的。所以微信也傾向于有明確盈利模式的公眾號趕緊發展自己的粉絲。
所以我在幫奶牛媽媽做推廣時就很簡單。就是廣點通(微信廣告平臺,廣告位點擊付費),所有母嬰類的公眾號、北京地區投放,限制在20到30歲的女性,必須對母嬰感興趣。
然后我廣告創意也很直白,你沒奶我就可以幫你出奶,你有奶就別點我。這樣可能每天有1萬人看到了,但真正點的也就二三十,但是點擊的這二三十就全都過來了,里面可能有2、3個下單的,業務就迅速做起來了。現在在北京、上海、深圳都要開分公司。
微信這個平臺不像微博。微博這個平臺是你做一套內容,會有機會被幾百萬人看到,只要你能刷出熱榜,造出營銷的勢。它還是一個營銷性質比較強的地方,你會造熱點、會出噱頭就很容易獲得營銷效果。
但微信不是,微信會斷鏈,它是靠人和人傳播的,不是靠一個集中平臺這邊有一個熱門事件,大家每個人都能看見,它不是資源型的。
它是靠保持你的精準度和你的動力。精準度就是,你的用戶確實喜歡這個東西,動力就是如果他傳下去會有好處。這就是微信營銷和微博營銷完全不一樣的地方。
還以奶牛媽媽為例,首先它保證了精準度,你在廣點通投廣告的時候會精準到每天可能會沒有一個人點,這反而是好的。微博上卻反而是越多人點越好。這兩個是完全不一樣的。
但是微信吸引的人是十分精準的,有可能下單的,而且你可以做一些優惠活動,她下單后推薦給好友可以享受5折優惠,那她就會去推薦給自己的朋友。
其實你看哈,你要結婚的時候,你的同學朋友可能都快要結婚了,你生孩子的時候,他們可能也差不多都要生孩子了。它是一個傳一個,一個傳一個的,微信十分適合這種傳播。
所以傳統的做法,說你沒有預算,先湊個熱鬧吸引一些共同取向的人群,這個有點不符合微信的玩法了,微信一定是創造出你自己的用戶運營模式無論是盈利模式還是互動模式,然后迅速花錢砸出一個規模來。
你看奶牛媽媽一共就1萬用戶,但他每天有幾千的流水,這個很重要。然后用戶在你這里,享受你的服務,你再發明新的服務去刺激他們再消費,這個就很簡單了。
做內容的人很容易有一種思維定式,我希望把這篇文章寫出自己的態度,然后讓它精美,但是在這個快速消費信息的時代,這個并不重要,反而是你能一句話把這個說明白就行了,我著急看下一個。在這方面你沒有特別強的優勢,每個人都能做到這個。
你應該把服務性質的東西做出來,放在微信上,因為服務是不可替代的,內容的可替代性太強。
你看我們微信路況用的最多的是問路、查違章。用戶不取關你,不是因為你文章寫得好,而是因為你的服務不可替代用戶在我們這里注冊了一個號,每個月給他推送查違章的信息,他就不會對你取消關注。
大家要找到自己的核心競爭力,想好大家為什么要留著你這個號。就像新榜,它的榜單獨一無二而且有權威性,別人沒有辦法復制。
我第一關注的是自己微信后臺上的數據,第二關注的是行業數據,第三才是整個微信的大數據。
我們現在用戶數非常多,每天發過來的各種消息可能有1萬條,有人會專門把這1萬條分類整理出來。他們什么都有,給我們唱歌的、講笑話、發尋人啟事,什么都有。
然后有一天我們就發現,大家都在問15萬20萬的國產SUV哪個最好?他們認為我們會有這樣的服務,實際上我們沒有。但是問的人多了我們就會提供一個這樣的服務,專門解答一下這樣的問題。
你要分析用戶的需求,當你的基數夠大時,用戶的需求五花八門,共性高的整理出來,就能變成你能提供的服務。
像我們車托幫的App里面功能很多,導航、車友之間的組隊出行、停車計費、上門洗車、上門保養、也有查違章、看哪兒堵不堵。
那什么功能適合放在微信上呢?前面的功能肯定是太重了,所以我們就把訂閱的東西、隨時語音問路的東西摘出來放進去就夠了。現在也就迅速起來了。
那行業內還有沒有新的動向?就比如春節的時候我們做了一個順風車,你可以看上面有多少人發了路線,從北京到沈陽還是從北京到深圳,有合適的就可以和他們去拼車,我們2天策劃、3天開發,上線萬條路線拼車成功,這個數據超過了58同城干一個月的量。
其實特別簡單嘛,這事兒怎么干?做平臺唄,讓司機上來能發路線,讓乘客上來能找,拼成了怎么辦,放不放電話號碼,怎么驗證,怎么算成功了,然后怎么向用戶驗證這個新功能,放在哪兒做入口,這些策劃完了就開發,3天,很簡單。
做好了以后放在微信的菜單里面,以前我們的欄目是車友互動,后來改成春節順風車,做了2個禮拜,效果就很好。
所以你要看行情,就比如現在,天氣很熱,突然來了高溫,很多車主就會有爆胎、開鍋、空調不制冷的問題,會集中爆發出來,那你就可以放一個欄目夏季愛車養護,給大家介紹一下必備的小知識,提供一些不錯的服務商供大家選擇,非常時令性的。
不一定非要是文章,可以是很多服務和功能在里面,一定是動態的,根據市場的動態去走。
所以我也會每天都看百度風云榜和微博熱詞,看到底發生了什么事兒,就比如大屯飆車這件事兒,法拉利、蘭博基尼,到底這倆車多少錢?
SCC就發表一篇文章,說這倆車不是超跑俱樂部的,因為這倆車太便宜了,一個200多萬,一個才300萬,不夠資格來我們這兒。
那我們就會聊一下SCC到底是一個什么樣的組織,為什么說法拉利和蘭博基尼都進不了這一家,我們就去扒這種東西,再看一下行業內還有那些車友會,你現在是幾十萬的車,可以加入哪些車友會。這下社交也出來了。
這些東西都可以去涉及,一個媒體不一定是要寫文章才是媒體,一個媒體其實要把握輿論、熱點,然后把用戶引導到該引導的地方去。
我們開了幾次大會后發現一個問題,現在微信分成兩種,一個叫新媒體,一個叫企業自媒體。新媒體實際上還是微博那批大號轉移到微信上,而企業運營的這些號完全是兩回事,人才的能力配比也是完全兩碼事的。
他們可以完全沒做過微博,也沒做過原來的媒體運營,但是他們非常了解公司的業務,可以把公司的某些業務搬到網上去,然后運營的用戶不是海量的用戶,而是一小部分公司的已有客戶,這部分人將來會非常吃香。
微信的公眾平臺最后慢慢會變成一個非媒體平臺,變成一個企業營銷和客戶管理平臺,所以它要求運營者即懂原來企業的業務和客戶管理,又要懂微信用戶的習慣,才能把這個事兒做好。光能做微博那種營銷是不行的。
如果我現在做一個新號兒,用媒體的方式去做,那吸引的用戶是無法變現的。但像奶牛媽媽這樣的例子,雖然我人很少,但是每一個都是高消費,這個對于企業是有用的,而且微信也鼓勵這方面內容,它更想讓整個生態轉起來,讓企業提供真實的服務是微信想看到的。
所以你看微信前段時間的是視頻,這里面完全沒提到看文章、讀新聞、營銷這類事情,全是說去這里買個東西、去那里吃個飯什么的,全是這些。
KK這本《新網絡,新經濟》我覺得不錯,但他視角非常縱觀,因為他在98年寫的這本書,預言了未來20年互聯網發生的事情,前六七章都兌現了,你可以去看一下,結合已經發生的現象做比對,會有些啟發,也會對微信如何連接生態有個更深入的理解。
《微信思維》里面有個案例還是不錯的泰康人壽眾籌的案例,原來泰康人壽一年的人壽險是120塊錢,然后它在微信上搞了一個活動,讓用戶自己分享鏈接,聯系120個好友,每個人給他1塊錢,這一年的保險就出來了。
實際上對他的朋友來說,我關心你,給你1塊錢,就像給一個紅包一樣,特別簡單。而這個用戶就1分錢不花,得到了1份保險。這個是一個不錯的案例。
它也不是說去營銷一個事情,而是把傳統的保險公司付費形式變成了他人關心你的一個方式,然后借助微信的平臺傳播,這個是很巧妙的一件事兒。未來很多企業也會面臨這方面轉型。
比如醫療行業,就可以做這樣的事情,哪天有人得病了,就可以跟朋友籌點錢。或者我發明了一個智能硬件,從朋友這里籌點錢。這類的眾籌模式會火起來,因為這里有好友關系,有需求,每個人分散風險、分散單位的付出,還能圖一樂呵。
有一個哥們剛剛拿到了投資,叫小微律政。原來注冊公司很麻煩,三證沒合一,跑一個需要2000多塊錢,花1個多月的時間才能把公司注冊下來,而且流程不知道、不清楚。
于是他們把所有辦證流程都放在微信上,你可以隨時查看你的辦證進度,稅務辦完了、開戶辦完了、章刻完了而且用互聯網,598塊全辦完,20天下證。
這個東西特別符合李克強總理互聯網+創業的概念,又趕上了創業的熱點。因為企業的誕生是在我這兒誕生的,以后企業想招人,想融資,想擴大,想換辦公室地址都可以來找我。
所以他是在一個企業的誕生之初,切入企業后續服務的所有點,所以我覺得特別好玩。
第二,他把用戶生命周期拉得特別長,在最開始的時候切入到服務的起點,所以后續可玩的東西特別多。
它是在2、3月份開的,現在已經在深圳開分部了,這個月馬上在上海開。它發展的特別快,走的路是特別對的。
眾籌是現在最火的詞匯之一,跟創業者或投資人見面,你不說兩句眾籌都不好意思。但最近《創業家》&I黑馬記者遇到一個在中國做眾籌的大牛,他告訴我一個驚人的數據,說中國產品眾籌金額其實很小,每個月都不到2000萬元。這跟電商動輒10億的銷售額比確實是不值一提了。《創業家》&I黑馬小編盤點一圈中國金額最大的產品眾籌TOP10,發現最大的才不到500萬元,小的幾千元都有。這個市場急需從業人員把它“炒熱”。那么會不會在今年出現一個千萬元量級的產品眾籌呢?
這就是一個智能插座,核心功能是手機通過它能遙控家電。比如你在上班,想看看家里的小孩兒睡覺香不香,通過APP打開家中的攝像頭,就行了。它里面內置了環境傳感器,比如實時感知家里的溫度、濕度、光線,自動打開空調、加濕器、電燈。更關鍵的是,這款插座未來會開放SDK,感興趣的開發團隊,能隨心設計自己的產品。
XGIMI的開發者由一批研發工程師和銷售精英組成,是一個年輕富有活力的團隊。這是一個輕便的智能投影儀,能達到180寸影院效果,但價格到60寸家庭影院的三分之一,你可以把它裝進包包,帶到會議室、書吧、停車場..這玩意兒幾乎還能與所有主流數碼鏈接,比如電腦、手機、平板電腦。
還是控客科技,與TOP1的開發者是同一人,該團隊曾經在Wi-Fi領域默默耕耘,從芯片設計一路轉戰到軟硬件開發,后來洞悉智能家居將成為大方向,于是大膽對自身進行改革。這是插座是Top1的前代產品,功能大致相同,如手機遠程控制、Wi-Fi增強、手機充電
厘米的創造者鼎興,是一個智能生活體系方案提供商,而太火鳥科技是一個社會化電商平臺。這款產品說白了,還是智能凈化器。在傳統凈化功能上,增加了空氣質量感應器,能根據空氣質量,調節風量。這東西體型小巧,能隨身攜帶,還能給手機提供無線:《玩出來的產業王志綱談旅游》
王志剛是個牛人,Title眾多,中國著名戰略咨詢專家,智綱智庫創始人等。但這本書卻是寫旅游的,他有10年的新華社記者生涯,走遍了全國山川大河,體驗了各地風土人情;隨后20年的策劃經歷,“全球出差、全球上班”候鳥式的策劃生活,又讓王志綱玩貫中西、體驗全球。有點閑錢,可以買來看看。Top6:追夢者空氣凈化器
Dreammaker是一個來自德國的創業團隊,幾乎囊括國內工業設計的所有榮譽,如德國IF獎、紅點獎。這也是一臺智能空氣凈化器,可以通過手機遠程控制,下班的路上,請按一下手機,回家便能享受清新空氣。但追夢者的體型笨重,這一點跟傳統產品無差異。Top7:inWatchZ智能腕表
映趣是一家專注智能手機的科技公司,自2012年起開始研發智能腕表產品,曾于去年推出其首款能穿戴設備inWatch,inWatchZ是它的升級版。InWatchZ體積與普通手表并無差別,但搭載了500萬像素的攝像頭,相當于一部手機的拍照功能,此外,它里面還內置了社交、運動定制APP。Top8:荒島唱機VW01
這是一部黑膠復古唱機。比較傷感,荒島唱機VW01限量版在完成這次預售后,所有限量的銘牌制造模具也將全部銷毀。因此,荒島電臺創始人特意邀請了中國HI-FI音響界知名設計大師、大極典音響創始人曾德鈞先生出任產品總工程師,它的原型產于1955年,是德國工業設計大師DieterRams所領導的Braun品牌產品。
Atsmart是一家科技創業公司,員工多由屌絲組成,當然,這并不能說他們沒有情懷。據說,這是全球首款微信控制的插座,雖然不知道它有什么用;也是全球第一款具有路由器功能的插座,這倒是很方便;它還是全球第一款集成Zigbee通訊的插座,可與萬物相連。好吧,真是想象空間無限。Top10:云悅智能體質分析儀
云悅智是一款智能電子秤,內置了高靈敏傳感器,精準反映身體10項體征數據,如體重、肌肉率、體脂肪率、皮下脂肪率等,定制了專屬APP,可與手機連接查看數據。它的開發者時云醫療是一個健康管理方案提供商,美國明尼蘇達大學時間生物學中心,是它的授權實驗室。(以上數據來自夢800、京東眾籌、點名時間)
最近因公司裝修采購了一批公牛的插線板,不知從何時起我購買插線板只認準公牛插線板了。我就去網上搜了一下公牛插座在網上看到了很多關于公牛插座信息,絕大部分都是公牛的軟文,還有一部分是公牛插座的傳記;很少有分析公牛插座營銷的文章,而公牛插座也是營銷界一個成功的案例。
在08年以前公牛插座也和其他傳統行業一樣面臨著生存問題,那時的公牛也同樣面臨著沒有自己的品牌形象、產品同質化嚴重、銷售渠道落后、組織老化、傳播執行落后跟不上互聯網時代等問題;遇到問題后公牛公司沒有和同行打價格戰,而是積極的尋找自己的出路,最終靠營銷來突出產品差異化而突圍成功。
當時的市場是在技術上同行業都采用同一個國家標準,營銷上都采用價格戰;而公牛插座卻在這時尋找產品的差異化:消費者買插座最擔心的的問題,從而塑造公牛安全插座這個品牌形象。為了更好的塑造公牛安全插座的形象,公牛在營銷上提出“三種防護甲,安全+++”,在產品設計和產品材料上做了改進來突出公牛安全插座防火、不漏電、耐高溫的口號。同時把安全插座的保護電器、保護人的好處作為自己企業的核心;在渠道上,公牛插座學習“可口可樂”,把以前在專業渠道銷售的產品現在放到所有渠道,公牛公司也與時俱進做了電商等等;在傳播上,公牛沒錢做央視的廣告,卻采用了三年做15萬個店招來營銷自己,公牛就是靠著這樣的營銷方式實現了產品突圍,提高了競爭力,去年的銷售額達50多億,在行業中成了中國第一,在世界上也成為繼西門子、飛利浦之后的又一行業巨頭,最終在一個永遠長不大的行業中,成就了一個永遠成長的企業。
在這個“互聯網+”的時代,大家又同在一個起跑線上,小企業也可以找到本行業消費者的痛點,借助產品的差異化實現彎道超車。互聯網時代,給我很多挑戰,同時也給了我們很多機會,企業因時而變,因式而變才能掌握主動權。
“行業才剛剛開始,似乎就要結束了”,智能音箱行業的一位方案商如此向智東西傾訴道。原因是深圳產業鏈“七傷拳”式的打法,瞬間把這個行業的利潤壓的很低,一擁而入、激烈的競爭、微薄的利潤,似乎是深圳消費電子產業鏈逃不過的宿命,無論是之前的山寨手機、平板、藍牙音箱,亦或是當下的智能語音產品。如果說智能音箱是一個江湖,那么以深圳為核心的智能音箱產業鏈就是一個龐大的“地下江湖”,這里匯聚了智能音箱產業鏈上中下游各個環節的廠商,涉及人員數十萬,又以芯片模組商、方案商、代工廠為甚,絕大多數智能音箱都經由這里生產然后流向世界。智東西去年10月曾走訪近半個深圳,揭秘了深圳智能音箱的地下江湖,呈現了深圳產業鏈在智能音箱這個機遇與風口下的套路與玩法。《揭秘深圳智能音箱地下江湖千家小廠命懸一線!》
時隔近半年,深圳的智能音箱地下江湖也在經歷著難以想象的巨變,200多家廠商做亞馬遜Alexa智能音箱出口海外,但大多數卻不賺錢。數百家做Alexa周邊產品,劇烈的競爭使利潤愈發微薄。如此玩法行業才剛剛開始,似乎就已經進入了倒計時。與此同時,國內智能音箱市場也風起云涌,暗潮涌動,一大波產品都在伺機而動,準備攪動這片新天地,變數也將會是今年智能音箱行業的一個關鍵詞。
深圳是一個外貿導向的城市,外面任何的風吹草動似乎都逃不過當地人的目光。隨著2016年亞馬遜Alexa的開放以及2017年1月份的拉斯維加斯CES(國際消費電子展)智能音箱的大放異彩,一波波人便看到這個機會,借助Alexa生產智能音箱,出口北美轉外貿。
由于亞馬遜Alexa平臺最早開放,Alexa平臺豐富的內容服務、亞馬遜電商渠道的支持,以及Alexa方案商的支持,眾多廠商便開始生產Alexa智能音箱,以謀求廣闊的海外市場。
智東西結合產業鏈各方信息發現,在以深圳為中心的珠三角地區目前有兩百多家企業生產Alexa音箱出口海外,它們大體可以分為三類:一類是傳統的音響廠商,如Sonos、哈曼、DOSS等;一類是從之前手機、平板、路由器、VR、DVD等相關行業涌入的企業轉型做了智能音箱;
結合智能音箱產業鏈多家方案商信息,這兩百多家企業約有四五百款智能音箱相關產品出口海外,包括普通的智能音箱,也有鬧鐘音箱、帶燈的音箱、車載音箱等等,大體出貨量有兩三百萬臺,但大多數不賺錢。
多位業內資深人士向智東西透露,這波做Alexa智能音箱的只有少數賣的不錯,比如Sonos在國外應該賣到七八十萬臺,很多企業都沒什么利潤。
原因無他,亞馬遜有自己的Echo系列產品,并且會在主要節日低價促銷自家產品,導致與Echo類似的產品難以獲得消費者青睞。此外,盡管國內廠商盡可能將智能音箱的成本壓到最低,但是受制于亞馬遜平臺等其他成本也難以獲利。
一位熟悉內情的市場總監向智東西解釋到,亞馬遜平臺會有20%左右的價格抽成,再加上跨境電商等其他費用,我們的價格優勢在亞馬遜的強勢補貼面前根本不算什么。
迪韻科技CEO呼生剛此前也曾說過,做與Echo同質化的產品很難獲得生存,而一些“變體”音箱比如主打某一場景、同時亞馬遜又未曾布局的或許是機會所在。
對于主打價格戰的國內智能音箱廠商,同質化嚴重,在亞馬遜的強勢補貼下,等待他們的或許是下一輪破產倒閉潮。
此外無論是方案商之間激烈的競爭還是產品方之間的競爭,都導致外銷的智能音箱利潤很低。迪韻科技一位市場總監談到,他們做的早教(陪伴)機器人方案在2016年賣200多,現在都下降到50多,一套只賺幾塊錢,行業利潤愈發微薄。
一方面是賣不出去,一方面是激烈的競爭價格又壓的很低,這波做亞馬遜Alexa智能音箱的廠商所面臨的處境真可謂“冰火兩重天”。
隨著亞馬遜智能音箱銷量猛增,另一波廠商又看到了AlexaConnectedDevices(連接設備)的商機,換一種說法就是,可以用Alexa控制的智能家居設備,并且主要集中在智能插座、開關、智能燈等方面。
智東西結合產業鏈信息粗略估算,深圳有近百家WiFi模塊方案商,至少有五百家廠商圍繞Alexa生產周邊設備,主要產品就是WiFi類的智能插座、開關等,出貨量已達3000萬。亞馬遜Alexa前不久公布,通過其認證的智能家居單品已經達到1000多個,而這之中很大一部分來自深圳廠商。
據WiFi模塊方案商Forrinx負責人Martin透露,在物聯網WiFi方案市場,涂鴉智能占據65%的市場份額,他們占25%市場份額。Forrinx從2017年初開始發力WiFi方案市場,產品就是WiFi模塊,目前大約有400家工廠使用他們的WiFi模塊生產Alexa周邊產品,大多是上文提及的智能插座、開關等。據Martin透露,其圍繞Alexa、GoogleAssistant的WiFi模塊過去一年出貨量已近千萬。目前其每月WiFi模塊的出貨量已達到100萬,并呈穩定增長的趨勢。隨著亞馬遜、谷歌等各家智能音箱銷量的快速增長,其周邊的連接設備也開始興起,并呈爆發之態。家居的互聯互通是未來的趨勢,而WiFi作為一種重要的連接方式,擁有廣闊的市場空間。可以預見的是,今年僅僅是支持Alexa/GoogleAssistant出口類WiFi設備就可以達到5000萬的市場規模。與此同時,國內家居WiFi類設備也在興起,這一市場空間將會繼續擴大。
但前景廣闊的市場下是蜂擁而入的工廠,在數百家廠商激烈的競爭下,行業利潤漸趨微薄,并呈惡化的態勢。其中AlexaWiFi類插座便是一個典型的例子。
Martin向智東西透露,2017年WiFi模塊的價格一般都在12元左右,而伴隨著支持Alexa的WiFi插座的井噴,方案商之間的激烈競爭,今年WiFi模塊的價格已經降到10元左右。
隨之而來的是電路板(PCBA)價格的下降。原本2017年WiFi插座的電路板產品出廠價的成本在30元左右,但今年很多方案商已經將價格降到了22元左右。
WiFi插座工廠之間進一步競爭,導致多家產品成品出廠價都低于30元,加上跨境電商物流成本、亞馬遜平臺的抽成,定價8~9美金(約50~60人民幣)的WiFi插座已經利潤微薄了。并且激烈的成本競爭導致產品質量的參差不齊,這又進一步惡化了行業競爭。
繼續惡化競爭下去的結果,很可能導致產品質量參差不齊,工廠沒有利潤,瀕臨倒閉破產,進而方案商WiFi方案無處可售,整個行業陷入危局。
芯片商的支持,方案商、工廠的涌入,智能音箱產業鏈快速成熟,時隔半年其進展步伐令人感到驚訝。而這表現在兩個方面,一方面是產業鏈分工更加標準、細化;另一方面就是方案成本的迅速下降,以至于讓人感慨“行業才剛剛開始,似乎就已經到底了”。
有趣的是曾經山寨手機的前輩們似乎并未進入智能音箱產業鏈,在深圳這片熱土上一直流傳著他們的事跡,價值千萬的手機模具,良品率97%以上,這些在山寨手機的前輩面前都不是事。一位業內從業者略帶調侃地說:“智能音箱的生產難度比手機底多了,要是那波人還在把價格做到79元、69元都不是問題。”
而這一波參與到智能音箱產業鏈的玩家,他們之中有少數之前做手機、平板電腦的,還有做藍牙音箱的、路由器的、VR的等等,在短短半年他們也開始將行業玩“壞”了。去年我們還感嘆智能音箱的參與門檻太高,眾多中小廠商無法參與到智能音箱的迭代升級中,從而面臨生存危機。而今年百人規模的小生產廠都可以搞定智能音箱的生產,原因正是產業鏈的精細化分工與流程的標準化。一位業內從業者告訴智東西,現在智能音箱的生產大多是芯片商和方案商在推動的,他們為下一波可能到來的產品定制通用方案,然后由各家換上外殼,連接自家服務,然后就可以上市了。
另一為熟知亞馬遜Alexa的業內人士稱,現在方案商的服務都已經標準化了,接到客戶需求,可以有以下幾種合作模式:
1、拿到客戶的工業設計圖后,就可以直接開模、貼片生產出來了,產品通過Alexa認證后交付客戶,就可以直接出貨了;
2、設計出產品給到客戶,由客戶進行相關的開發設計,然后由方案通過認證,并幫你找工廠生產。
此外,還有一些小團隊專門做相關的算法,比如麥克風陣列的降噪算法,產品交由他們進行批量處理,然后再流經下一個環節。
正如一位方案商告訴智東西的,經過產業鏈競爭,“現在智能音箱兩麥的完整方案已經降到30多元,120元左右整個音箱的成本就下來了”。
可以看到智能音箱產業鏈在快速成熟,并且產業鏈分工愈發明顯,方案商起到重要一環,同時行業利潤也在激烈的競爭中進一步壓縮。
除了做亞馬遜Alexa的智能音箱以及周邊連接產品外,國內智能音箱的玩家也暗潮涌動,騰訊、華為、網易云、哈曼等一批玩家呼之欲出,又將在國內市場掀起怎樣的風浪?
近期騰訊聽聽智能音箱問世,智東西也在第一時間對其進行爆料。盡管其價格還未公布,但據智東西結合產業鏈人士信息預測,由于騰訊聽聽在音質方面采取了相對較高的配置,其價格預計在599~699元左右。
智東西還獨家獲悉之所以騰訊聽聽推遲上市這么久,其中一個重要原因是產品做了較大的改動,內置充電式鋰電池的緣故。智東西還獲得業內人士爆料,近期騰訊另一個智能音箱團隊也有望推出智能音箱。關于華為做智能音箱的消息近期也開始傳出,其實早在今年1月份華為消費者BG智能家居產品線負責人閃罡就曾告訴智東西,華為今年有望推出自有的智能音箱,但更偏向于智能家居的控制。智東西近期又從產業鏈獲悉,華為智能音箱也即將問世,并且華為還從騰訊高薪挖人,自建了語音體系,像遠場語音識別、自然語言處理都是自建的,人員都已經到位開工了,爆料人還稱第一批產品華為通過渠道壓下去不是問題。
而國際音響品牌哈曼國際的一位VPBinLi也稱將會在近期推出一款智能音箱,國內搭載騰訊云小微,國外搭載亞馬遜Alexa。智東西從產業鏈獲悉該產品預計將會在今年5月上市。同期上市的還可能有網易云推出的智能音箱。
此外,隨著國內語音平臺的逐漸成熟,之前通過亞馬遜Alexa或者GoogleAssistant做智能音箱的企業,也有搭載BAT等互聯網公司的語音平臺,做國內的智能音箱,但這股趨勢剛剛開始,預計今年下半年也會有部分產品陸續在國內上市。
一位智能音箱方案商稱“由做Alexa智能音箱轉做國內平臺的智能音箱,只涉及軟件層面的轉換,并沒有太多研發成本。”
但國內市場一方面缺少使用音箱的客廳文化,另一方面又經歷著巨頭借智能音箱對語音入口的爭奪,轉做國內智能音箱,真可謂“飛蛾撲火”。
通過此次深圳產業鏈一干人等的走訪,我們發現智能音箱的地下江湖也在發生著巨大的變化。
在方案商的加持下,200多家企業做Alexa音箱,謀求海外市場,但在亞馬遜對Echo巨大補貼,以及國內產品同質化之下,很大一部分廠商并不賺錢。
支持Alexa控制的WiFi類產品,尤其以智能插座、開關為代表,發展迅速,智東西粗略估算有超五百家廠商涌入這一市場,出口的WiFi類設備已達到3000萬,預計今年市場規模將進一步擴大到5000萬。但激烈的競爭又導致產品利潤微薄,行業存在惡化之憂。
隨之而來的還有智能音箱產業鏈的加速成熟,智能音箱生產門檻降低,產業鏈分工進一步明確,競爭之下成本進一步下降,芯片商與方案商漸有主導之意。
此外,國內智能音箱市場也風起云涌,手機廠商、家電廠商、老牌音響廠商、內容服務商產品也呼之欲出,今年智能音箱市場將異彩紛呈、充滿變數。
智能化生活逐漸成為主流。當前,有一款看似簡單的智能產品備受市場熱捧,甚至是很多家庭購入的第一款智能家居產品,這就是智能插座。相比傳統插座,智能插座有更豐富的功能和更靈活的控制性。智能插座可以遠程控制,可以精確測量某件家電產品在一定時間內的耗電量,可以定時開關和計量溫濕度,甚至可以自動檢測電路故障并及時預警。
智能插座市場潛力無限智能插座的市場潛力非常可觀。數據顯示,目前中國市場有3億多家庭和4000多萬家公共企事業單位,它們所必須的電腦、空調、飲水機等各種辦公用電器設備就約有25億臺之多,且有部分正處在更新換代中。據此測算,中國每年可銷售的插座多達5到6億個。
目前有大量公司正在進軍智能插座市場。智能插座盡管單價并不高,但作為電工類產品的特殊性,以至于產品安全性能非常為用戶看重。另外,智能插座和其他智能家電一樣,都需要智能模塊、云端服務、App三大技術支持。如何在進行智能化升級的同時,確保插座的安全性、易用性及可靠性,這都需要投入大量的資金和技術力量進行研發。
很多傳統制造企業,尤其是中小型企業,缺乏足夠的資金和技術支持,遲遲無法對產品進行智能化升級。面臨此類困境時,與產品智能化平臺合作就成了非常合理的選擇。提供保姆式智能化生產方案
匯思銳科技(以下簡稱匯思銳)正是深耕電工類智能解決方案的智能化平臺,通過與涂鴉智能合作,為企業用戶提供一站式智能升級方案,讓傳統插座制造企業能夠以低成本、高效率的方式快速進行產品智能化升級并投入量產,搶占市場先機。
匯思銳(Hysiry)是一家位于深圳的無線模塊和相關解決方案的領先供應商,專注于通信設備和無線物聯網行業,在智能插座行業具有豐富資源和渠道,可以幫助有意開發智能插座但缺乏研發能力的企業能快速出貨。匯思銳是涂鴉智能生態的重要伙伴,在智能插座的解決方案上,和涂鴉智能做了前期打通和深度結合。
第一,為用戶提供PCBA方案。一些傳統插座企業自有插座模具,但缺少智能插座的PCBA方案。匯思銳曾為眾多業內知名大廠提供過插座PCBA板,在這方面技術積累豐厚,穩定高效。匯思銳曾攜手涂鴉智能為一家名為AVT(化名)的傳統電工企業提供智能插座解決方案。AVT看重智能插座市場,卻因為研發問題遲遲無法量產。早先AVT找到一家解決方案提供商,耗時一年半也只做出一個問題頗多的demo,距離量產遙遙無期。通過業務伙伴牽線,匯思銳和涂鴉智能合作為AVT提供了成熟完善的智能化解決方案:匯思銳提供PCBA方案,涂鴉智能提供智能化模塊和云端服務。匯思銳提供的電路方案大大加速了研發進程,讓AVT的智能插座在短時間內快速落地,并開模了多款產品,在美國市場上極受歡迎。
第二,為用戶提供一站式整體解決方案。用戶哪怕毫無制造業基礎,匯思銳也可以為用戶提供零門檻的保姆式服務,包括為用戶提供完整的插座生產方案,并通過自身渠道進行資源整合,為用戶攢齊外殼、五金件和智能模塊,用戶僅需組裝出貨即可。
此外,匯思銳還能憑借自身豐富的行業經驗,為用戶提供選品建議,簡單來說就是告訴用戶生產什么最好賣,市場前景最好。另外,對于部分缺乏產品認證經驗的客戶,匯思銳還會代為完成智能插座的美規、歐規和國標認證。
深圳有一家曾主要經營平板電腦貿易的銷售公司K(化名),因看好智能插座而準備入場。然而作為一家貿易型公司,K缺少制造基礎,根本無從下手。同樣是在業務伙伴的建議下,K找到了匯思銳和涂鴉智能,并獲得了一站式智能插座技術支持,從前期的技術研發、PCBA設計、智能模塊嵌入、云端服務支持,再到中期的零配件采購、組裝,到后期的安全標準認證,匯思銳和涂鴉智能都提供了全面順暢的技術服務。
現在,K已經從貿易商升級為智能制造企業,擁有數千平米的制造工廠和業內知名的自有品牌,生產出全世界最小的圓形美規插座(直徑不到40毫米),更憑借自己早期的渠道積累,一躍成為亞馬遜電商平臺智能插座品類top10的大品牌。簡單來說,匯思銳和涂鴉智能合作的智能家電開發模式,取代舊版開發(開發智能產品需要軟硬件工程師+APP公司+云公司+外殼公司+WiFi模塊商家)費時費力費錢的模式,讓擁有出貨渠道但卻沒有好產品的公司能夠快速出貨。
一、智能恒溫器夏天的空調、冬天的暖氣,總是能讓你生活在冰火兩重天的世界,而這款智能恒溫器就可以根據你的喜好,調節家里的溫度;它搭載的定位功能,可以根據你離家的距離自動進行調節,讓你剛進家門就感受到舒適的溫度。二、智能馬桶蓋
這兩年,日本2000元以上的馬桶蓋被我天朝民眾掃劫一空,智能馬桶蓋就成了新一代網紅。與傳統馬桶蓋相比,智能馬桶蓋的亮點功能就是馬桶圈加熱、溫水洗屁屁、給你帶來前所未有春天般的舒適感。
這可真是懶癌患者的一大福音了。掃地機器人都搭載了多點距陣人工智能系統,可以自動檢測房子的方位,自動打掃,沒電了還會自己乖乖跑去充電。不過,如果遇到犄角旮旯還是需要人工輔助的。
這種洗衣機比較迷你,只能放進4斤半的衣物,而這正是單身狗最愛的款式。一件衣服放洗衣機洗太浪費,攢著一起洗又會把房子搞亂,不洗又不能放衣柜。這個腳踏洗衣機就可以解決這個問題了。它的容量比較小,放一件衣服進去也不會浪費,放水放洗衣液后,腳踏著那個踏板就可以輕松洗完衣服了,襪子等小的衣物也不用手洗了。但是這個仍然被人吐槽,懶癌單身狗就是不想動,你還讓我用腳踏?五、智能燈泡
是不是買燈泡的時候總是拿不準該買什么亮度和色調的?是不是擁有一顆年輕的心會厭倦一成不變的燈泡?智能燈泡就是來下凡拯救你的。智能燈泡是一種新的燈泡產品形式,采用嵌入式物聯網核心技術,可以根據你的需要和喜好調節亮度和色調,營造不同的情境體驗,甚至可以模擬提出日落的效果;還可以通過手機進行遠程控制,這更是方便了癱床上就不想下來關燈的人。有的智能燈泡還搭載了無線網絡節點,還能省去路由器。
最開始的智能鎖只有單一的密碼解鎖功能,但是發展到現在,它還具備了攝像、語音等功能,還可以通過手機解鎖,在安全性和便利性上都有很大的提升。當然,手機可千萬別弄丟哦。
智能攝像頭最方便的就是可以通過手機、電腦端進行控制,隨時可以查看家里的情況,對于家里有老人和寵物的童鞋來說最合適不過了。八、智能音箱
只要家里有WIFI,智能音箱就可以工作。通過它你能更方便的設置播放或者關閉音樂的時間,想一想伴隨著美妙的聲音起床是不是很開心呢?除此以外,智能音箱被嘗試作為智能家居系統的入口,也就是說,你通過與智能音箱進行語音,就可以控制家里所有的智能家居產品,當然目前的技術水平,仍未能完美實現。
智能插座的最大的亮點在于,它新加了無線節點、充電保護、各子產品插頭等新功能,可以通過手機APP對插座進行掌控。
毛巾放在衛生間方便使用,但是潮濕的環境不僅容易讓毛巾有異味,而且也為細菌提供了溫床。而毛巾烘干機內置的空氣干燥裝置,可以快速把毛巾烘干,同時還可以通過紫外線射燈進行殺菌。
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