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展開全部探訪溫尚霖的世耐爾電工樂園2010-09-15 17:56:49 來源: 網易 跟貼 0 條 手機看新聞你聽過《圣經》故事嗎?你知道圣經中的伊甸園在哪里嗎?
《圣經》舊約?創世紀記載:上帝在東方的伊甸,為亞當和夏娃建造了一個樂園。那里地上撒滿金子、珍珠、瑪瑙,各種樹木從地里長出來,開滿奇花異卉;樹上的果子可以作為食物。河水在園中淙淙流淌,滋潤大地。作為上帝的恩賜,天不下雨而五谷豐登。
圣經中所描述的伊甸園究竟在哪里?一直是全世界未解之迷!為了揭開這個迷,不知有多少神學家、歷史學家、考古學家、化石學家、人類學家,乃至許許多多的普通人都在為此傾注著心血。
然而,不久前的青島之行突然給筆者一個發現:伊甸園在中國,它位于青島空港工業園之內,它就是TCL國際電工品牌締造者、“中國電工行業的領軍人物”溫尚霖創辦的世耐爾電工樂園。
他帶領的團隊,用11年的時間創造了從200萬元增值到22億的財富神話,其輝煌業績被著名的《絕對中國制造》一書收入“一本萬利”的經典案例,震驚整個業界。
他主編的企業文化書籍《靈魂的塑造》,被稱為中國電工行業“黃埔軍校”經典教材,至今暢銷不衰。
今天,他又帶領這支強大的團隊再造新品牌——國際電工?SINEL,一如既往擔負起中國民族電工崛起的歷史使命。
他深愛著這個行業,深愛著這個團隊,他將傾注一生的心血,以獨特的管理哲學,再續人生壯麗的篇章。
前一天晚上,司機師傅接站的時候告訴我,“溫總明天早上8點20分到酒店,請您一起吃早餐!”我說:“不用了,我是不吃早餐的,請轉告溫總,謝謝他。”司機師傅沒有正面回答,慢慢地說道,“一般他說過了,肯定會來的。”沒辦法,只好第二天8點前爬起來。
8點20分剛過,筆者還沒離開房間,手機驟然響起,是溫尚霖打的!通話之后,筆者馬上下樓。將早餐券交給服務員,就見入門不遠處,一位西裝筆挺,身材還算高大,看起來非常紳士的先生好像在等人。筆者試著走向前去:“是溫總嗎?”對方回答:“我是溫尚霖----”初次會面就這樣開始!
筆者說:“我早上基本上不吃早餐的。”溫尚霖馬上回應:“應該吃早餐!猶太人說,吃早餐會讓你全天精力充沛!”呵呵,早餐原來還有這等好處,看來,溫尚霖吃早餐背后也有高人指點啊!
筆者又說,“本來想多睡一會,沒想到溫總那么守時。”聽到這兒,他微微一笑,“說到就要做到,誠信嘛!不然的話,誰愿意和你打交道?”于是,聊起誠信的話題——
在電工行業,溫尚霖有一個好聽的名子:“高品質的代名詞”。國際電工?SINEL業務員開拓市場,向經銷商介紹產品,剛提到“溫尚霖”三個字,經銷商馬上打住:“產品別講了,溫尚霖做的肯定沒問題!咱們談談合作條件吧!”
幾天前,上海經銷商周偉光造訪世耐爾。他從1994年開始經營電工產品,對各個品牌的優劣了如指掌。在給賓館供貨的過程中,他接觸了許多進口開關、插座。他說:在上海,五星級賓館裝修全部用進口開關、插座。參觀了國際電工?SINEL產品線,才發現進口產品也沒有處理的它這么細致,這么完善,其功能性、安全性、裝飾性也更勝一籌。因此,他對雙方的合作充滿信心。
溫尚霖說,“由于我堅持誠信做產品,‘溫尚霖’就成了‘高品質’,在市場上很管用。目前,國際電工?SINEL ‘產品保用20年’,這樣的標準,無論別的哪個國內品牌還是國外品牌,誰都做不到。”
不單誠信做產品,溫尚霖還強調誠信做銷售。他對一些廠家拼命向經銷商壓貨的做法很反感,因為這樣會帶來嚴重后果。首先,大量壓貨會造成經銷商資金周轉困難。很多經銷商因壓貨過多難以消化,苦不堪言。第二,也是更麻煩的,造成產品性能弱化。經銷商的倉儲條件一般達不到生產廠家的標準,在潮濕陰暗環境下存放的電工產品,會給以后的使用帶來不同程度的隱患。
己所不欲,勿施于人。溫尚霖說:“國際電工?SINEL從來不向經銷商壓貨,而是鼓勵他們加快周轉速度。同時,我們提醒廣大消費者,購買開關、插座時一定要看清產品后面的生產日期,以保護自己的權益。”
沒有一座高樓大廈是懸在空中的,它們都有堅實的地基。山西恒山的懸空寺建在半山腰,遠遠望去好像懸在空中,走近之后你會發現,其實它有穩固的支撐。
“國際電工?SINEL的創辦不是從零開始,而是站在一個很高的起點上。”溫尚霖說,“從1993年TCL集團投資創辦TCL國際電工到如今,我們已有將近18年的經驗,即便減去3年,當時我們也有15年的經驗,而且是中國電工行業最成功的經驗!”
溫尚霖是TCL國際電工品牌締造者,因其卓越業績被譽為“中國電工行業的領軍人物”、“高品質的代名詞”。
何志毛編著的《絕對中國制造》(珠海出版社,2005年5月)將其故事編成案例,收入“一本萬利”章節----
2001年,李東生帶領TCL集團總經理以上的領導者進行為期3天的培訓。其中一項是要大家發言說出內心的感謝。李東生站起來說他要感謝3個人:一位是每天準時安全送他到目的地的司機,一位是把TCL銷售公司發展到一個高度的袁信成,一位就是“從來沒讓他操過心”的TCL國際電工總經理溫尚霖。
溫尚霖加盟TCL之前,是惠州奇勝電器廠的一名普通技術工人。1993年,他慕李東生之名,推薦面板式開關插座項目,與李東生在惠州西湖大酒店咖啡廳初次會面。
兩個小時的會面讓李東生做出了一個重要決定,當場拍板上馬這項新業務,并把新業務總經理的位置交給了眼前這個剛剛謀面的人。李東生投資200萬,此后,TCL集團再沒有對電工項目追加投資。
讓李東生沒想到的是,TCL國際電工產品直接切入高檔市場,經過兩年艱難的開拓期后,穩步成長為年銷售額6億元、年投資回報率100%的優質企業。
李東生說:溫尚霖從來不給我提這樣那樣的要求,即使有什么事情,他也只是讓我做選擇題。當企業內部有人閑話溫尚霖時,李東生為此發火:“老溫那邊我只給了200萬,現在效益這樣,你們誰能做得到?我幾千萬的給你們投,你們也沒達到這種效益!”
由于出版時間的原因,《絕對中國制造》只把故事講到2004年,更多的內容未能收錄。此后不久,為甩掉因收購湯姆遜背上的巨額包袱,TCL集團以22.8億元的價格先后出售了所有的電工業務。消息傳出,社會各界為之震驚,整個行業唏噓不已。
溫尚霖曾是TCL集團四大諸侯之一。作為TCL國際電工的創始人,他取得了輝煌的成就。
溫尚霖說:“TCL是一個大型企業集團,李東生是集團總裁,我是TCL國際電工總經理。總裁對我十分信任,給我很大的自主權,電工業務他基本上不問,一年來不了一兩次。我從內心里非常感謝他,現在仍然感謝他。
“TCL國際電工是我一手創辦的。沒有溫尚霖,就不會有TCL國際電工。總裁當時給我200萬,我從200萬起家,很快做到了幾個億,回報率100%,總裁很滿意。從這個角度上,我的業績最好,集團內部沒有人比得上。
“幾年前,TCL國際電工賣給外資了,22個億,賣的很貴。現在,我又打造一個新品牌,國際電工?SINEL----它是TCL國際電工的升級版。因為它站在巨人的肩膀上,設計更好,材料更好,質量更好。
“TCL國際電工和國際電工?SINEL都是我建造的房子,我是這兩所房子的總設計師。TCL國際電工是上世紀末建造的高檔居民樓,房子很漂亮,很堅固,很實用。國際電工?SINEL是本世紀初建造的豪華別墅,全框架結構,最好的鋼筋,最好的瓷片,最好的實木地板,由最專業的設計師設計圖紙,最熟練的工人完成施工。
“我有一個目標,要創建一個像保時捷跑車那樣的企業。保時捷是汽車行業的領跑者,TCL國際電工當年是電工行業的領跑者。按照合約,TCL國際電工品牌不久以后將從人們的視野中消失,國際電工?SINEL就要接過這面大旗,繼續領跑市場。”
2007年,他揮師北上,獨資創辦屬于自己的企業——青島世耐爾電工科技有限公司,打造國際電工?SINEL這一TCL國際電工的升級品牌。
之所以選擇青島,是因為青島的環境、氣候和區位優勢。因為在廣東容易上火,他就想找一個又涼快、城市又漂亮的地方。
從惠州出發,他考察了很多城市:廈門、蘇州、青島、大連。惠州工業氛圍較好,人脈資源廣,但是,因為天氣悶熱,多年來,下午上班時工程師們頭昏腦漲,影響了工作效率。廈門環境一流,整個城市簡直就是一個大花園,非常美麗,可廈門的天氣還是熱;蘇州城市很美,工業氛圍非常棒,但它夏天也比較熱;大連是溫尚霖最喜歡的城市,這個城市太美了,氣候也十分舒服。可是,大連地理位置較為偏遠,貨物運輸不便。最后,綜合考慮各種因素,選擇了環境優美、氣候宜人、交通運輸方便的海濱城市青島。
當年,作為一個大型企業集團下屬公司高管,溫尚霖的權力受到一定制約。雖然李東生對他給予充分信任,TCL集團的規章制度及人文環境還是讓他放不開手腳。
國際電工?SINEL的目標是電工行業的保時捷,它的性能指標是電工行業最為出色的。它獨家承諾“產品保用20年”,其余沒有任何一個品牌敢對消費者這樣說。實驗數據表明,在普通家庭正常頻率下,世耐爾產品可使用40年!這種性能指標不僅國內品牌無出其右,所有的國外品牌也無可匹敵。它是希望和光明的象征,也是安全和耐力的體現。
今天,“TCL國際電工”的靈魂在國際電工?SINEL繼續傳承。締造“TCL國際電工”的專業團隊,在原來的基礎上,締造一個更加高端的品牌。國際電工?SINEL只是在生產規模方面小于當年的“TCL國際電工”,但是,其設備、模具、實驗手段,都更高級、更精密、更先進,產品也更美觀、更安全、更耐用,而且,品牌的品位更高、內涵更豐富。
一滴水,折射太陽的光輝;一扇窗,打開世界的精彩;一條標語或口號意味著什么?它濃縮了一種文化。
來到青島,還未踏進國際電工?SINEL的大門,筆者因一條標語打住了。這是一條寫在大門兩側的標語,內容是:“內心喜悅,面部微笑”。
這條標語多少讓筆者感到有點意外。它似曾相識,但好像出現在商場、酒店、休閑場所的廳堂之上。生產制造型企業的標語,其內容更多的是愛崗、敬業之類。
為何要把句話放在大門口,它向員工傳遞怎樣的信息?筆者向溫尚霖請教。他笑了一下,不緊不慢地回答:“我們的信條是快樂工作,所以我們提醒大家:帶著喜悅的心情和微笑的表情邁進公司大門!全天的工作從快樂中開始,也在快樂中結束。下班以后,還要繼續享受快樂的生活----”
世耐爾辦公樓的入口處,左側放著產品陳列板,右前方有一張圓形小桌子,桌子上放著一套功夫茶具。接待員招呼我坐下,指著茶具說:“每個部門都有一套功夫茶具,上班時間允許喝功夫茶。并且,有多種茶葉可供選擇。這是我們的文化。”隨后,我注意觀察,果然就看到,不少人在上班時間,一邊品味功夫茶的芳香,一邊商討工作。
其實,溫尚霖本人就喜歡品味功夫茶。身為客家人,他非常細致,保留了許多古代中國優良的傳統。筆者每次去他的辦公室都能享受到他的功夫茶,有時候秘書泡,秘書不在他就親自為大家泡,一遍一遍,一杯一杯。
溫尚霖說,中國的綠茶被聯合國評為健康飲料第一名,它的好處太多了,提神、減肥、去異味。工作久了容易疲勞,這時候,喝一杯清茶,聞一聞茶香,馬上有了精神,工程師的靈感就冒出來啦。
世耐爾的食堂很有特色。因擔心市場上的食品質量,溫尚霖堅持糧油米面全部按高標準采購,堅持讓自己食堂的師傅蒸饅頭、壓面條、做包子。而且,對烹調程序也有嚴格規定,防止大廚們因速度而犧牲口味。為保證員工全天精力充沛,早上,食堂為所有員工每人提供兩個免費雞蛋,有煮的,有煎的。難能可貴的是,溫尚霖一直和廣大員工同吃一鍋飯菜,這一點恐怕許多企業領導人都做不到。飯菜做得相當不錯,包子非常好吃,饅頭比市場上買來的筋道,紅燒肉更是誘人。
筆者參觀過很多企業,有規模上千億的大企業,也有年產值幾十萬元的小企業。世耐爾的生產規模目前不是很大,但它的辦公環境、研發環境和生產環境,要強于很多規模比自己大的企業。在辦公室,即使是普通員工,辦公桌也十分寬大。生產車間寬敞明亮,物料井井有條,地面一塵不染。生產線上,漂亮的姑娘們聽著舒緩的音樂操縱設備,一個個零部件經她們熟練的雙手,魔術般的變成了一只只精美的開關和插座。她們用纖巧的手指撥動產品,成排的面板緩緩流動,像是白色的天鵝在美麗的云朵間游泳。
像很多企業一樣,世耐爾也有班前早會。但它的早會更有創意,大家圍成一圈,就工作上的問題進行交流,可以隨意發揮。結束時,選出一個人帶領大家喊口號,想怎么喊就怎么喊,只要響亮,只要振奮!周六的早會最有意思,大家不談工作也不喊口號了,而是唱歌。那天,筆者就加入大家的行列,一起唱周華健的《朋友》。當熟悉而陌生的歌詞從身邊傳出、在耳邊響起的那一刻,筆者被莫名奇妙地感染了。
一位員工告訴我,“國際電工?SINEL推行高度人性化的管理。溫總熱愛每一位員工,關心員工的衣食住行,鼓勵我們營造一種輕松、活躍、平等的工作氛圍,讓我們不感到壓抑,不看上級的臉色做事情。大家都沉浸在自己的工作中,能夠在工作中享受快樂。”
溫尚霖聽了先是楞了一下,然后緩緩地回答:“在美國,一個七、八歲的孩子可以舉著拳頭喊,我要當總統!沒有人敢譏笑他,誰笑他可能會遭到起訴,要吃官司的。所以,美國公民從小生活在一種非常自信、豁達的環境中。只要你遵守法律,不損害別人的利益,什么都可以做。彰顯個性,舒展自我,這是文明社會的重要標志之一。一個企業,除了經濟上的指標,還應該與大家一道,攜起手來,共同創造文明、開放的社會環境!”
采訪中,一位叫賈先斌的小伙子,帶著他的女朋友從廣東來到青島,為的就是這個文化氛圍。而賈先斌的一位部下表達的更令人興奮,他說:“不出這個工業園,我可以隨便找到工資比這兒高500元的單位,但我不愿意離開世耐爾,因為領導對我非常好,我在這兒干得十分開心!”
每一位企業家都知道筑巢引鳳的故事。為員工們營造寬松、舒暢的工作氛圍,同樣也是企業進步、企業成長的需要。如此做法于人、于己、于社會都是有百利而無一害。無論是誰,哪一個人不愿享受太陽的光輝呢?
中國古訓對讀書的意義表達得更具誘惑力。“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”。讀書給我們帶來那么大的好處,哪兒還有比書籍更加珍貴的精神食糧嗎?
在國際電工?SINEL,每個員工都有一本印刷精美的的小冊子——《靈魂的塑造》,這是溫尚霖編著的企業文化讀物。如果說哪一本書能夠稱作管理員工的經典教材,《靈魂的塑造》當之無愧!
國際電工?SINEL的廣大員工都很熱愛企業。為什么能夠做到這一點呢?《靈魂的塑造》成為其企業文化的核心,它是大家的精神支柱,指引著廣大員工,走向一個叫做“希望”的地方。
這是一本充滿哲理與智慧的小冊子,包含了“自然、人類、生命、青年、老人、命運、心靈、愛、幸福、快樂”等三十多個方面的內容。例如第一節“自然”第一段:“不可污染居住的土地”;第九節“幸福”第六段:“盡情地咀嚼美味,痛快地開懷暢飲”----通篇即以這種格言和警句的形式,直接訴諸人的心靈。
溫尚霖要求,公司全體員工,每周定期學習《靈魂的塑造》;各部門還要結合工作特點,單獨組織學習《靈魂的塑造》。經過長期耳濡目染,這些格言和警句,如春雨般滋潤著員工的心田,顯示出高尚文化塑造靈魂的巨大力量。
溫尚霖的靈感來自猶太人。這個稍有點“西化”的知識分子,從1988年開始閱讀歐美的管理書籍。從閱讀中他了解到,猶太民族是最聰明的民族,而他們聰明的源泉就在于一本叫做《塔木德》的書。這本書是猶太人從生活的歷練中獲得的智慧,是由世世代代的先哲們編寫而成的。
《靈魂的塑造》從思想、品德到生活的行為、準則,教人們以智慧。它引導人們勤奮好學,成為知識淵博的人;引導人們思考未來,建立人生理想;引導人們發掘自身優勢,在所擅長的領域里,成為頂尖的專業人士;引導人們謙卑、平和,尊重每一個人;引導人們思考世界、探索真理。
《塔木德》為猶太民族造就了一大批空前絕后的偉人,造就了在各個領域最出類拔萃的人物。
中華民族和猶太民族同為世界上最重視教育的兩個民族。但是,我們的教育更注重知識的培養,強調孩子的全面發展。所以,中國學生對基礎知識的掌握是全世界最好,連美國人也非常佩服。而猶太人呢,更注重技能的培養,強調每個人必須有一項專長。所以,猶太人都是各個領域的專家:科學家愛因斯坦,心理學家弗洛伊德,思想家馬克思,哲學家尼采----聚焦有利于突破,這一點,我們需要向猶太人學習。
溫尚霖從猶太人那里獲得啟發,專注于開關、插座領域,把產品做到極致。“6大金盾,360°保護”是國際電工?SINEL獨有的特點,開關壽命超過16萬次,是國家標準4萬次的4倍;插座插拔3萬次不松動,是國家標準5千次的6倍。其產品品質在國內、國際上都是最好的。
然而,溫尚霖并不因此而滿足。他有一套獨特的理論:“好開關的標準是什么?它分為看得見的標準,和看不見的標準。看得見的是產品的造型、材質和色彩,看不見得是品牌的品位和內涵。”他強調,國際電工?SINEL不僅追求品質一流,更追求內涵豐富。品牌背后的故事才更為久遠。
營業員告訴他們,左右兩罐茶葉同屬雨前茶,茶葉檔次、采摘時間、產品價位完全相同。介紹完畢,A顧客從左罐稱了一斤,B顧客從右罐稱了一斤。
這時,茶葉店老板走過來。他補充說,兩罐茶葉什么都一樣,唯一不同的是,左罐是一位老大媽采摘的,老大媽經常嘮嘮叨叨,怨天怨地。右罐呢,是一個小姑娘采摘的,小姑娘采摘茶葉時頭戴鮮花,嘴里哼著小曲----
老板話未說完,A顧客把茶葉倒進左罐,從右罐稱了兩斤。B顧客見狀,又從右罐稱了一斤。
故事講完,我問溫尚霖:“茶葉店老板是世耐爾學習的榜樣嗎?”他毫不猶豫地回答:“是”。我又問他:“為什么?”他說:“我們的產品品質是一流的,我們的品牌也很有品位和內涵,但是,要讓消費者了解,讓消費者認同,讓他們把‘希望’帶回家。下一步,這是我們要做的最主要的工作。”
讓員工走向“希望”,讓顧客把“希望”帶回家,國際電工?SINEL要點燃“希望之燈”,照亮這個世界!
青島之行,筆者每天都看到世耐爾員工愉快的表情和輕松的腳步,看到一種濃濃的溫馨和快樂。世耐爾的企業文化營造了一種快樂的氛圍,大家開心工作,品味工作,享受工作。筆者感到,國際電工?SINEL是一所樂園,一所電工樂園。它不是西方神話故事中的伊甸園,卻是東方現實世界中的伊甸園。